Le presenti “Condizioni di vendita” sono valide per l’acquisto dei prodotti effettuati sul sito www.astorefb.com appartenente ad Astore Food & Berevage S.r.l.s..
Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D. Lgs. n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge
- 675/96 e successive modifiche.
Invitiamo il Cliente a leggere con attenzione le presenti “Condizioni di vendita” prima di procedere ad un qualsiasi acquisto.
Astore Food and Beverage S.r.l.s. si riserva il diritto di poter cambiare tali “Condizioni di Vendita” in qualsiasi momento.
Accettazione delle Condizioni di vendita
Ogni ordine effettuato su www.astorefb.com implica la conclusione di un contratto di compravendita.
Pertanto, cliccando sul tasto “Conferma l’acquisto”, il Cliente effettua un ordine vincolante relativamente agli oggetti contenuti nel carrello virtuale.
Una volta confermato l’acquisto e completata la transazione di vendita, il contratto si intenderà stipulato e pienamente vincolante tra le parti.
Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in Euro e si intendono Iva inclusa. Le spese di trasporto ed eventuali spese di pagamento sono evidenziate al momento della conferma dell’ordine.
Ai prodotti si applica il prezzo evidenziato sul sito al momento della conclusione dell’ordine. Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei prodotti e le eventuali spese di spedizione degli stessi. Resta inteso che le eventuali modifiche non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.
L’ordine effettuato verrà evaso una volta ricevuto il pagamento.
Si precisa che alcuni paesi appartenenti all’Unione Europea potrebbero richiedere dei dazi doganali sull’importazione delle bevande alcoliche. In questo senso si precisa che, in tal caso, tali spese sono esclusivamente a carico del Cliente.
Garanzie e nota informativa su etichettature obbligatoria alimenti
Sugli alimenti venduti sono riportate le informazioni di etichettatura obbligatorie di cui all’art. 9 Regolamento europeo 1169/2011/UE. Tali informazioni sono accessibili al Cliente anche nella fase precedente all’acquisto. Per qualunque informazione e / o richiesta relativa agli ingredienti, allergeni o valori nutrizionali dei prodotti il Cliente può contattarci all’indirizzo email info@astorefb.com.
Tutti i prodotti rispettano i criteri nazionali e internazionali di qualità e genuinità; Astore Food and Beverage S.r.l.s. promuove la appropriata e trasparente informazione.
Tutti i prodotti Astore Food and Beverage S.r.l.s.sono realizzati con la massima cura, seguendo le procedure ed i disciplinari per la commercializzazione di prodotti alimentari (a titolo esemplificativo: miele, formaggi e olio). Si raccomanda di verificare sempre l’integrità dei colli. In caso di anomalie o danneggiamenti, la contestazione va fatta al corriere immediatamente alla consegna, richiedendone in modo espresso l’annotazione sul DDT (Documento Di Trasporto) o nell’originale della bolla di consegna, così da poter essere rimborsato in caso di reclamo.
Astore Food and Beverage declina ogni responsabilità in caso di accettazione da parte del Cliente di un pacco anomalo non verificato al momento della consegna in presenza del corriere e della cui specifica anomalia non viene fatta menzione nell’originale della bolla di consegna e nella copia rilasciata al destinatario.
Inoltre si prega il Cliente di informare di qualunque problema la Astore Food and Beverage
S.r.l.s. via mail all’indirizzo di posta elettronica info@astorefb.com.
In tale e-mail il Cliente dovrà illustrare la problematica riscontrata, allegando documentazione fotografica del prodotto, del documento di trasporto, oppure della fattura/scontrino fiscale. Tali fotografie dovranno mostrare, per quanto possibile, le difformità (o, più in generale, le problematiche) riscontrate nel prodotto o del collo in questione per poter facilitare e velocizzare i tempi di risoluzione dei problemi. Il nostro impegno ed interesse è quello di garantire che avvenga tutto in maniera veloce e senza complicazioni di sorta.
Di seguito sono elencate le clausole di esclusione di garanzia:
- Difetti o danni provocati dall’uso improprio, caduta e urti;
- Mutamenti o deterioramenti delle parti artificiali del prodotto per invecchiamento;
- Deterioramento del prodotto, dovuto ad inadempienze del Cliente (metodo di conservazione non conforme alle prescrizioni in etichetta, mancato ritiro della merce con conseguente giacenza prolungata in depositi che possono non garantire le corrette modalità di conservazione dei prodotti alimentari);– Qualora non sia presente il documento di trasporto, oppure la fattura/scontrino fiscale.
Modalità Ordine
Per eseguire un ordine sul sito, il Cliente dovrà eseguire la “Conferma dell’ordine”. A seguito di tale conferma verranno elencati i prodotti scelti, i relativi prezzi (incluse le spese di spedizione ed eventuali spese di pagamento), l’indirizzo per la consegna e tutte le sue specifiche. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati ed a comunicare subito eventuali correzioni. Possibili aggravi di spese determinati da errori o omissioni nei dati non segnalati tempestivamente, saranno a carico del Cliente.
Pagamenti
– PayPal o tramite carta di credito
Documentazione di vendita
La ricevuta di acquisto sarà emessa contestualmente alla spedizione ed è scaricabile dal sito web, all’interno della propria sezione personale.
La fattura su ogni acquisto verrà rilasciata su esplicita richiesta del Cliente, da effettuare al momento dell’ordine. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente, rilasciando al Titolare ogni più ampia manleva al riguardo.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti viene aggiornata automaticamente dal sistema informatico. Ciò nonostante, è possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei prodotti in vendita. In tal caso, Astore Food and Beverage S.r.l.s. Srl si impegna a contattare immediatamente il Cliente al quale verrà proposto un prodotto sostitutivo di pari valore o il rimborso di tale prodotto. Tale scelta sarà a discrezione del Cliente.
Privacy
Il Cliente autorizza il trattamento dei suoi dati personali ai sensi della normativa europea e nazionale. Per quanto attiene l’informativa sulla gestione dei dati personali, visitare la sezione apposita.
Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni di Vendita che sottoscrivono i contratti di compravendita sono disciplinati dal diritto italiano (e in particolare dal Codice del Consumo – che agli artt. da 46 a 67 disciplina i contratti a distanza – nonché dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003
in materia di e-commerce) e, pertanto, sono soggette alla competenza esclusiva e inderogabile del Tribunale del luogo in cui ha sede il Titolare.
Va altresì sottolineato che, qualora il Cliente sia considerato consumatore ai sensi e per gli effetti dell’art 3 del Codice del Consumo, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente stesso, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la facoltà per lo stesso Cliente di adire un giudice diverso da quello del “foro del consumatore” ai sensi dell’art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del Codice di procedura civile.
Informativa sui rimborsi e diritto di recesso
Come previsto dalla normativa vigente, i Clienti di Astore Food and Beverage S.r.l.s., sui prodotti non ricompresi nell’elenco di cui all’art.59 D. Lgs. 21/2014, hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni dalla ricezione della merce. Non verranno tuttavia rimborsate le spese di consegna al Cliente. Le spese per la restituzione della merce sono interamente a carico del recedente.
Sempre come previsto dalle norme vigenti, sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti di cui all’art 59 del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206, vale a dire a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (prodotti alimentari);
- prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna;
- prodotti di artigianato personalizzati realizzati su richiesta del cliente
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i prodotti alimentari (es. olio extravergine di oliva, salumi etc.) venduti dalla Astore Food and Beverage S.r.l.s. Srl, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.
Per i prodotti esclusi dall’art 59 del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206, al fine di avvalersi del diritto di recesso e, quindi, ottenere il rimborso, è necessario dare avviso della volontà di recedere tramite una email da inviare all’indirizzo info@astoreagricola.com e inviare una lettera raccomandata A.R. entro 14 giorni dal ricevimento della merce al seguente indirizzo 07100 Sassari (SS) Via Vincenzo Dessì 1/D.
Il Cliente deve restituire, a sue spese, i beni oggetto del recesso, intatti in ogni sua parte, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. In conformità alla Legge il Cliente che ha ottemperato a tutti gli obblighi qui precisati sarà rimborsato entro il termine di giorni 14 dalla ricezione della merce oggetto del recesso.
Shipping policy
Tutte le spedizioni di Astoreagricola.com vengono effettuate utilizzando il corriere espresso
Italia – La spedizione verrà consegnata al corriere il giorno lavorativo immediatamente successivo al giorno dell’esecuzione dell’ordine, se l’ordine viene effettuato entro le ore 13:00. Per gli ordini che perverranno oltre le ore 13:00 la consegna al corriere avverrà entro due giorni lavorativi (esclusi casi preventivamente concordati). Le spedizioni in Italia, una volta affidate al corriere, verranno consegnate al Cliente da un minimo di 1/2 giorni lavorativi ad un massimo di 5 giorni lavorativi nelle isole minori. In Sardegna, le spedizioni verranno consegnate il giorno lavorativo successivo al giorno di affidamento al corriere. Le consegne sono effettuate nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18. I tempi di consegna indicati nel sito sono indicativi. Astore Food and Beverage S.r.l.s. non risponde di eventuali ritardi nelle consegne che siano imputabili al corriere. Si precisa che la spedizione potrà essere in ogni momento seguita dal Cliente tramite un codice di tracciabilità del pacco. Consegna in Italia: il servizio di spedizione contempla due tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato dal Cliente al momento della effettuazione dell’ordine. Dopo il secondo tentativo, verrà lasciato presso l’indirizzo un avviso con l’indicazione del luogo in cui il Cliente potrà ritirare i prodotti ordinati.
Europa – La spedizione verrà consegnata al corriere entro due giorni lavorativi dal giorno dell’esecuzione dell’ordine (esclusi casi preventivamente concordati). Le spedizioni in Europa, una volta affidate al corriere, verranno consegnate al Cliente da un minimo di 3/4 giorni lavorativi ad un massimo di 8 giorni lavorativi. In caso di spedizione in un’isola minore (es. Mallorca, Spain) invitiamo il Cliente a contattarci prima di eseguire l’ordine.
Tutto quanto detto sopra, non ha valore per i prodotti del merchandising (abbigliamento e accessori marchiati Astore): tali prodotti sono realizzati da aziende esterne, spedite da suddette aziende e vendute nel nostro e-commerce.
Tutti gli ordini effettuati con il metodo di pagamento “Bonifico Bancario” verranno spediti dopo che lo stesso verrà contabilizzato.
Imballaggi
Gli imballi utilizzati per le spedizioni sono sicuri ed affidabili, collaudati con i più importanti corrieri. Gli imballaggi per la spedizione dei contenitori in vetro garantiscono la massima sicurezza grazie alla protezione anti shock, il cui modulo protettivo crea una camera antiurto estremamente sicura ed efficace fra l’estremità del contenitore e la scatola, garantendone la massima integrità.
